রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

9jeta7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এবং ব্রাউজিং ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনস্থানীয় আইন মেনে চলাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
9jeta7 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে যেখানে জানাবেন

আপনার ডেটা ব্যবহার, অ্যাক্সেস অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট খুলুন লবিতে প্রবেশ করার পর, অথবা ইমেল পাঠান এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যার বিবরণ সহ লিখলে আমরা দ্রুত সমাধান দিতে পারব।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করার পর ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেবেন।
ইমেল সাপোর্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেল ঠিকানায় লিখুন এবং আমরা সেভেন দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট মেনুতে গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস দেখুন এবং সেখানে আপনার নোটিফিকেশন পছন্দ, কুকি সম্মতি এবং মার্কেটিং অপশন নিয়ন্ত্রণ করুন।
প্রধান বিষয়

আপনার ডেটা নিরাপত্তার মূল স্তম্ভ

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত করতে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে যাতে কোনও কর্মী তা পড়তে না পারে। লগইন এবং উত্তোলনের সময় আমরা OTP যাচাই করি আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড দিয়ে, যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনি যখন লগইন করেন বা পেমেন্ট করেন, আপনার ডেটা SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়ে আমাদের সার্ভারে পৌঁছায়, যাতে কেউ মাঝপথে তথ্য পড়তে না পারে।

OTP যাচাইকরণ

লগইন এবং উত্তোলনের সময় আমরা আপনার মোবাইলে একটি ছয় সংখ্যার কোড পাঠাই, যা আপনার অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র আপনিই প্রবেশ করতে পারবেন তা নিশ্চিত করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি এবং সেই মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলি।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং আপনার গেম পছন্দ মনে রাখতে, তবে আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

স্বচ্ছতা

আপনার অধিকার এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করবেন

আপনার নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রণ করার সম্পূর্ণ অধিকার আছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করছি তার একটি কপি পেতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা সেভেন দিনের মধ্যে সেটি প্রদান করব।

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনি আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা জানতে চাইলে সাপোর্টে একটি অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার সংগৃহীত ডেটার একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট প্রদান করব।

তথ্য সংশোধন

আপনার নাম, ইমেল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি আপডেট করুন, অথবা যাচাইকরণের জন্য সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা যাচাইকরণের পর সেটি সম্পন্ন করব, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনি যেকোনো সময় প্রমো ইমেল বা এসএমএস থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন পছন্দ বন্ধ করে, অথবা প্রতিটি বার্তার নিচে থাকা লিংকে ক্লিক করে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন, পাসওয়ার্ড বা OTP কখনও সংরক্ষণ করি না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স এবং পরিমাণ রেকর্ড করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট সঠিক থাকে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তারপর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলি, তবে আর্থিক রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য রাখতে হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রয় করি না। তবে পেমেন্ট প্রসেসিং এবং যাচাইকরণের জন্য আমরা লাইসেন্সপ্রাপ্ত পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করি, এবং তারা শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যেই তা ব্যবহার করতে পারে।

সাপোর্ট টিমকে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ, এবং আমরা সেভেন দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ডের একটি রিপোর্ট ইমেলে পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকি পছন্দ দেখুন এবং আপনি চাইলে নন-এসেনশিয়াল কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি আমাদের লগইন এবং সিকিউরিটি ফিচার চালাতে প্রয়োজন এবং সেগুলো বন্ধ করা যায় না।

অ্যাকাউন্ট মেনুতে গিয়ে আপনার নাম, ইমেল বা মোবাইল নম্বর আপডেট করুন। যদি যাচাইকরণ প্রয়োজন হয় তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং তারা পরিচয় নিশ্চিত করার পর পরিবর্তন অনুমোদন করবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।